Termos e Condições

Última atualização: [08.10.25]

Bem-vindo(a) à Vanessa’s Harbour Therapy (“nós”, “nosso(a)” ou “nossos(as)”). Ao aceder ou utilizar o nosso website (www.vanessaharbourtherapy.com) e ao participar nos nossos serviços de terapia online, concorda com os seguintes Termos e Condições. Leia-os atentamente antes de agendar ou participar em qualquer sessão.

1. Informações Gerais

A Vanessa’s Harbour Therapy oferece serviços profissionais de aconselhamento e psicoterapia online, ministrados por Vanessa Teixeira, conselheira e terapeuta qualificada e credenciada (BA [Hons] em Aconselhamento Centrado na Pessoa, MSc em Aconselhamento Psicodinâmico, MNCPS (Acc.) NCS22-02835).

Os nossos serviços são oferecidos exclusivamente online através de sessões seguras de vídeo, telefone ou chat. Ao utilizar este site ou os nossos serviços, confirma que tem 18 anos ou mais.

2. Natureza do Serviço

As sessões de terapia têm como objetivo fornecer apoio emocional, orientação em saúde mental e desenvolvimento pessoal.
A terapêutica não substitui o diagnóstico ou o tratamento médico. Os clientes que estejam a passar por uma crise de saúde mental ou emergência médica devem contactar o seu médico de família, os serviços de emergência locais ou ligar para o 999 no Reino Unido (ou equivalente local).
Os resultados da terapêutica variam de pessoa para pessoa; não existem garantias quanto a resultados específicos.

3. Agendamento e Pagamento

As sessões têm a duração de 50 minutos, salvo acordo em contrário.
Todos os agendamentos devem ser confirmados por e-mail ou pelo formulário de contacto do site.
Os pagamentos devem ser efetuados antes de cada sessão, através do método de pagamento fornecido.
Pagamentos atrasados ou não realizados podem resultar no cancelamento de sessões futuras.

4. Cancelamentos e Remarcações

Os clientes podem cancelar ou reagendar uma sessão com pelo menos 24 horas de antecedência.
Os cancelamentos feitos com menos de 24 horas de antecedência podem ser cobrados na totalidade pela sessão.
Cancelamentos repetidos ou faltas sem aviso prévio podem levar ao encerramento da terapia, de acordo com o critério do terapeuta.

5. Confidencialidade

Todas as informações partilhadas nas sessões são estritamente confidenciais, exceto nas seguintes circunstâncias:

Quando haja risco de dano a si próprio ou a terceiros.
Quando existe uma obrigação legal de divulgação (por exemplo, preocupações de segurança, terrorismo ou ordens judiciais).

As notas dos clientes são armazenadas de forma segura, em conformidade com o RGPD do Reino Unido e as leis de proteção de dados.

6. Proteção de Dados e Privacidade

A Vanessa’s Harbour Therapy está em conformidade com o Regulamento Geral de Proteção de Dados (RGPD) do Reino Unido.
Os dados dos clientes serão utilizados apenas para fins profissionais e administrativos.
Os clientes têm o direito de aceder, corrigir ou solicitar a eliminação dos seus dados pessoais a qualquer momento.
Para obter todos os detalhes, consulte a nossa Política de Privacidade.

7. Padrões Profissionais

Vanessa Teixeira é membro da National Counselling and Psychotherapy Society (NCPS) e adere ao seu Código de Ética para Profissionais de Aconselhamento.
A supervisão regular e o desenvolvimento profissional contínuo garantem o mais elevado padrão de prática ética e clínica.

8. Requisitos Técnicos para as Sessões Online

Os clientes são responsáveis por garantir uma ligação à internet estável, câmara e microfone a funcionar e um espaço privado e silencioso para as sessões online.
Em caso de dificuldades técnicas, a sessão poderá ser reagendada sem custos adicionais.

9. Honorários e Preços

Os honorários atuais das sessões estão descritos no site ou podem ser discutidos diretamente com a terapeuta.
Os preços podem estar sujeitos a alterações, mediante um pré-aviso razoável aos clientes atuais.

10. Encerramento da Terapia

Tanto o cliente como a terapeuta podem terminar a terapia a qualquer momento.
Recomenda-se agendar uma sessão final para rever o progresso e planear os próximos passos antes de terminar a terapia.

11. Isenção de responsabilidade

As informações neste site são apenas para fins informativos gerais e não constituem aconselhamento médico ou jurídico.
Embora sejam feitos todos os esforços para garantir a exatidão, a Vanessa’s Harbour Therapy não se responsabiliza por erros, omissões ou resultados decorrentes da utilização desta informação.

12. Informações de contacto

Para quaisquer dúvidas sobre estes Termos e Condições, por favor contacte:

Vanessa’s Harbour Therapy

📧 vanessaharbourtherapy@gmail.com

📞 0756 1433 193

🌐 www.vanessaharbourtherapy.com

Horário de atendimento: 5h às 22h (GMT)